Socialtjänstens fyra familjeenheter i Uppsala får, liksom enheten Trappan och Ungdomscentrum, toppbetyg av sina brukare i en aktuell undersökning.
Familjer med trassliga relationer och konfliktfylld vardag. Föräldrar som bekymrar sig för och utagerande yngre barn, eller för tonåringar som kanske kommit i kontakt med kriminalitet eller droger. Det kan även handla om utsatta ungdomar och barn som lever i familjerelationer där våld eller missbruk förekommer.
- Bland föräldrar, barn och ungdomar finns det ett stort behov av stöd och kvalificerad rådgivning kring social problematik av olika slag. Därför är det ju förstås väldigt glädjande att de som kommer i kontakt med våra enheter känner sig så nöjda med bemötandet och stödet de får, säger Eva Köpman, samordnande chef för verksamhetsområdet Råd & stöd inom Uppsala kommun, Vård & bildning.
Positiv bild och positiva kommentarer
Under en treveckorsperiod hösten 2010 genomfördes en omfattande enkätundersökning bland de personer som just då hade kontakt med någon av socialtjänstens olika enheter inom Råd & stöd. Enkätundersökningen ger en genomgående mycket positiv bild av Råd & stöds verksamheter. Enligt nöjd-kund-index (NKI) – där siffran 10 representerar högsta tänkbara betyg – fick Råd & stöd helhetsbetyget 8,65. I undersökningen har särskilt goda betyg delats ut när det gäller exempelvis personalens bemötande, lyhördhet och kompetens.
I slutet av enkätundersökningen kunde egna kommentarer lämnas. Även här var omdömena påfallande positiva. Några axplock: ”Jag älskar Trappan!”, ” Jag önskar att jag känt till stödet mycket tidigare”, ”Jag är otroligt tacksam för all hjälp och stöd vi har fått. Att alltid kunna få en tid inom rimlig tid och att kunna ha någon som ser våra problem med utomstående ögon!”.
Läs hela undersökningen
Mer information
Eva Köpman, samordnare/chef Råd och stöd, Uppsala kommun Vård & bildning
Telefon 018 -7276702
E-post Eva.Kopman@uppsala.se